• Docking expert
  • Docking expert
  • Docking expert
  • Docking expert
  • Online bestellen
  • Online bestellen
  • Online bestellen
  • Online bestellen
  • Advieslijn
  • Advieslijn
  • Advieslijn
  • Advieslijn
0900-3625464

FAQ

Hoe kan ik via de webshop bestellen?

De webshop, evenals gedetailleerde productinformatie,  is toegankelijk voor onze geregistreerde resellers. Registreer u nu bij Word-nu-reseller . Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om de mogelijkheden door te spreken.
U kunt ook direct  een account aanmaken. Vul uw gegevens in bij "registreer als reseller" waarna u spoedig een bevestiging van uw account van ons zult ontvangen. Daarna heeft u toegang tot de webshop en alle beschikbare informatie.

Wat is de levertijd van jullie producten?

Onder Levertijden kunt u meer informatie vinden betreffende onze levertijden. De exacte datum dat de producten uit productie komen, wordt met u gecommuniceerd nadat wij uw betaling hebben ontvangen en de order bij ons voor productie is ingepland.

Wordt de order afgeleverd of kan ik het zelf ophalen?

Als u bij ons op de website een bestelling plaatst , heeft u drie opties:

- Laten bezorgen (CPT): Onze transporteur neemt contact met u op om een moment van aflevering met u af te spreken.
- Laten bezorgen met kooiaap (CPT): Indien er bij het afleveradres geen machine aanwezig is, die de goederen van de vrachtwagen kan halen, neemt de transporteur een speciale auto met kooiaap mee. 
- Zelf afhalen op afspraak (EXW): Zonder afspraak is het niet mogelijk om bij ons goederen op te halen. Indien u hiervoor kiest nemen wij contact met u op voor het maken van een laadafspraak. U kunt dan zelf komen of zelf een transporteur inschakelen. Let er in dit geval wel op dat u de juiste referentie meeneemt anders is het niet mogelijk te laden.

U kunt één van deze opties kiezen nadat u de bestelling heeft doorgezet en naar betalen gaat.

Meer inforrmatie? zie Transport

MONTEREN JULLIE DE PRODUCTEN OOK?

U koopt de producten direct bij de fabriek en wij hebben geen service apparaat in dienst om de producten te monteren. De juiste instructies en handleidingen worden vooraf per email aan u toegestuurd, zodat u dit zelf kunt monteren of laten monteren.

WAT DOEN JULLIE MET MIJN GEGEVENS?

Bij het plaatsen van een bestelling is het nodig uw persoonlijke gegevens in te vullen. Uw gegevens worden zorgvuldig bewaard. Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden en verstrekken uw gegevens niet aan derden. Wij hechten veel waarde aan uw privacy.

kan ik de producten ook retourneren?

De webshop is niet voor consumenten bedoeld maar speciaal voor resellers (B2B). Het herroepingsrecht geldt hier niet. Aangezien onze producten klantspecifiek gemaakt worden, kunnen we  deze helaas niet retour nemen.

Ik heb een klacht, wat kan ik doen?

Voor het doorgeven van een klacht of een defect kunt u telefonisch of per email contact met ons opnemen. Vermeld zowel telefonisch of per email duidelijk om welk ordernummer het gaat, welk product en geef een beschrijving van uw klacht of defect.
Deze gegevens hebben wij nodig om snel te kunnen nakijken wat en wanneer er geleverd is en u zo spoedig mogelijk met een oplossing te kunnen helpen.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar Garantie waar de procedure beknopt uitgelegd wordt of onze Algemene voorwaarden

 

Contact

Offerte aanvragen

Direct een offerte aanvragen of een afspraak maken

Afspraak maken

Daarom Dockequipment 

  • Snelle levertijd
  • Online bestellen
  • Vragen? Bel de advieslijn
  • Al 50 jaar ervaring
  • Stel zelf uw producten samen
  • Aantrekkelijke prijzen
  • €100,- voordeel bij registratie